Условия оказания услуг

Скачать «Условия оказания услуг»

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Определения

1.1 Образовательный процесс

1.1.1 Образовательная программа разработана Исполнителем в соответствии с его представлением о способах и методах достижения получателями Услуг наилучшего результата в изучении предлагаемых дисциплин.

1.1.2 Учебный план составляется и корректируется с учетом наполнения групп, с правом периодического изменения тематического и логического наполнения модулей обучения и объема дисциплин, порядка и продолжительности их изучения в рамках, реализуемых Исполнителем образовательных программ.

1.1.3 Образовательный процесс осуществляется Исполнителем самостоятельно с учетом внутренних нормативных актов и принятых в работу обучающих программ, порядок и периодичность промежуточной аттестации определяется с учетом необходимости поощрения получателей к освоению знаний.

1.2 Занятия

1.2.1 Занятием признается комплекс образовательных мероприятий, проводимых Исполнителем или его представителями в групповой или индивидуальной форме для Получателя.

1.2.2 Единицей измерения количества занятий является академический час, который составляет 45 минут для школьников и 25 минут для детей, еще не обучающихся в общеобразовательных учреждениях.

1.2.3 Формат и содержание занятий определяются Исполнителем самостоятельно и не могут корректироваться Заказчиком.

1.2.4 Информация о названиях, целях и содержании занятий является собственностью Исполнителя. Исполнитель обязуется по требованию Заказчика предоставить ему информацию о названии и теме занятия, его конечной цели. Исполнитель оставляет за собой право не разглашать другую детальную информацию о занятиях.

1.2.5 Занятия организуются регулярно с расписанием, устанавливаемым на неделю. Исполнитель оставляет за собой право изменять расписание занятий, назначать, переносить и отменять отдельные занятия. Условия такого переноса определяются типом занятий и эффективностью усвоения получателями предлагаемого материала.

1.2.6 В случае пропуска занятий Получатель может ознакомиться с материалами для самостоятельной работы в АСУД «AMI» через личный кабинет.

1.2.7 Содержание занятий определяется Исполнителем с учетом необходимости выполнения Получателем домашних заданий (проведения самостоятельной работы).

1.2.8 Заказчик отдает себе отчет в том, что невыполнение Получателем домашних заданий, пропуск Получателем отдельных занятий, опоздание Получателя на занятия, нарушение Получателем дисциплины на занятии значительно снижают эффективность занятий. Исполнитель вправе не допускать Получателя на занятия или удалять его с занятий в случае, если действия Получателя нарушают образовательный процесс или мешают другим обучающимся, или являются проявлением неуважения к преподавателю и иным обучающимся, выраженным в любой форме; в указанных случаях неоказание Получателю
услуг считается произошедшим по его вине и не влечёт необходимости для Исполнителя возврата уплаченных за такие услуги денежных средств, которые удерживаются Исполнителем в качестве компенсации за организацию учебного процесса.

1.2.9 Исполнитель может предоставлять учебные материалы Заказчику в пользование на временной безвозмездной основе или на иных условиях, определяемых Исполнителем самостоятельно. Если Заказчик приобретает материалы самостоятельно, их временное отсутствие у Заказчика Исполнитель может скомпенсировать своими силами при наличии у него на то возможности.

2. Виды услуг

2.1 Групповые занятия

2.1.1 Групповые занятия – это занятия Получателя вместе с группой (2 – 12 человек совместно).

2.1.2 Заказ Услуги «Групповые занятия» возможен при наличии других получателей, желающих заниматься в группе. Группа не может состоять из одного человека – такие занятия будут считаться индивидуальными, и оплачиваться по соответствующему тарифу.

2.1.3 Формат, расписание и содержание занятий, а также размеры и составы групп определяются Исполнителем исходя из задачи максимально эффективного достижения поставленных целей.

2.1.4 Исполнитель оставляет за собой право сменить формат занятий на индивидуальный в случае, если в группе останется только Получатель, известив об этом Заказчика не позднее чем через сутки после получения информации о таком сокращении размера группы.

2.2 Индивидуальные занятия

2.2.1 Индивидуальные занятия – это занятия Получателя один на один с сотрудником Исполнителя.

2.2.2 Цели индивидуальных занятий определяются Заказчиком. Исполнитель может рекомендовать Заказчику постановку тех или иных целей.

2.2.3 Формат и содержание занятий определяются Исполнителем исходя из задачи эффективного достижения поставленных целей и максимально возможного удовлетворения пожеланий Заказчика.

2.2.4 Длительность одного индивидуального занятия составляет от 45 до 90 минут, стоимость определяется исходя из количества академических часов в означенном отрезке времени.

2.2.5 Исполнитель имеет право менять расписание занятий, назначать, переносить и отменять отдельные занятия, согласовывая изменения с Заказчиком не позднее, чем за сутки до назначенного занятия.

2.2.6 Назначение нового индивидуального занятия согласовывается Исполнителем с Заказчиком не позднее, чем за двое суток до его проведения, а в случае чрезвычайной отмены занятия Исполнитель должен быть оповещен об отмене не позднее, чем за четыре часа до его запланированного начала.

2.2.7 Заказчик оплачивает фактически посещенные занятия и отмененные им в одностороннем порядке позднее, чем за четыре часа до запланированного начала индивидуального занятия.

2.3 Занятия «онлайн»

2.3.1 Занятие «онлайн» — это занятие Получателя с Исполнителем или его уполномоченными представителями с использованием средств видео- и аудио-связи в сети интернет.

2.3.2 Условия оказания Услуги «занятие “онлайн”» совпадают с условиями проведения и оплаты групповых и индивидуальных занятий.

2.4 Консультации

2.4.1 Заявка на проведение консультации передается Заказчиком Исполнителю не позднее, чем за 10 (десять) дней до даты предполагаемой консультации. Стоимость услуги списывается в момент подтверждения Исполнителем возможности проведения консультации и назначения ее времени. Отказ от услуги после этого момента невозможен.

2.4.2 Профориентационная консультация проводится для Получателей в возрасте 16-ти лет и старше. Целью консультации является профориентация Получателя, а именно определение круга (выбор) ВУЗов, которые соответствуют личности и устремлениям Получателя.

2.4.3 Консультация по вопросам поступления в ВУЗы включает в себя три этапа.

2.4.3.1 На первом этапе Получатель, Заказчик и Исполнитель формулируют список точных требований к ВУЗу и специальности.

2.4.3.2 На втором этапе Исполнитель проводит непосредственную работу по подбору ВУЗа и специальности. Итогом становится документ, содержащий следующую информацию:
Список из трех университетов с четким указанием факультета (отделения, колледжа) и планируемой специальности, подробный алгоритм действий, требуемых для поступления в указанные университеты, с четким указанием сроков по каждому из этапов. Алгоритмы рассчитываются специально для Получателя с учетом результатов сданных экзаменов, программ дополнительного обучения, текущей нагрузки в основной школе.

2.4.3.3 На третьем этапе указанные алгоритмы подробно описываются Исполнителем или его представителем Заказчику, после чего Заказчик может определиться с выбором ВУЗа или отказаться от такого выбора.

2.4.4 Консультация с психологом

2.4.4.1 Консультация с психологом проводится для Заказчика и/или Получателя. Консультации в отношении несовершеннолетнего проводятся в непосредственном присутствии его законных представителей.

2.4.4.2 После согласования Заказчиком и Исполнителем необходимости такой консультации, Заказчик должен подписать Согласие на работу с психологической службой не позднее первой консультации.

2.4.4.3 Заказывая данную услугу, Получатель и Заказчик подтверждают, что они не имеют психиатрических заболеваний в какой-либо форме, не состоят на учете в психиатрических и наркологических учреждениях. Лицам указанных категорий данная услуга оказывается только с предварительного письменного согласия Исполнителя. О любых психиатрических и иных заболеваниях, которые могут проявиться или должны быть учтены Исполнителем при оказании данной услуги, Получатель и Заказчик обязаны уведомить Исполнителя до начала оказания услуг в письменной форме.

2.4.4.4 Продолжительность консультации - 50 минут.

2.4.4.5 По умолчанию ведется видеозапись каждой консультации с психологом. Заказчик вправе подписать отказ от видеозаписи без объяснения причин.

2.4.4.6 Стоимость консультации с психологом приведена в приложении к данному договору, расположенному по адресу https://lgeg.ru/no/tarify-spb/. Счет на проведение консультации выставляется Исполнителем после подписания Заказчиком Согласия на работу с психологической службой. Оплата производится Заказчиком не позднее чем за 24 часа до консультации. В случае, если Заказчик не оплатил счет в установленный Договором срок, Исполнитель может отменить оказание услуги в одностороннем порядке.

2.4.4.7 Любой вред или ущерб, понесенный Получателем или Заказчиком в ходе оказания услуг, должен быть возмещен Исполнителем только в случае причинения его по непосредственной вине Исполнителя, доказанной независимым экспертным учреждением, согласованным с Исполнителем. Экспертные заключения иных организаций, не согласованных с Исполнителем, стороны согласились не принимать во внимание и не рассматривать в качестве доказывающих какие-либо обстоятельства.