УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. Определения
1.1 Образовательный процесс
1.1.1 Образовательная программа разработана Исполнителем в соответствии с его представлением о способах и методах достижения получателями Услуг наилучшего результата в изучении предлагаемых дисциплин.
1.1.2 Учебный план составляется и корректируется с учетом наполнения групп, с правом периодического изменения тематического и логического наполнения модулей обучения и объема дисциплин, порядка и продолжительности их изучения в рамках реализуемых Исполнителем образовательных программ.
1.1.3 Образовательный процесс осуществляется Исполнителем самостоятельно с учетом внутренних нормативных актов и принятых в работу обучающих программ, порядок и периодичность промежуточной аттестации определяется с учетом необходимости поощрения получателей к освоению знаний.
1.2 Занятия
1.2.1 Занятием признается комплекс образовательных мероприятий, проводимых Исполнителем или его представителями в групповой или индивидуальной форме для Получателя.
1.2.2 Единицей измерения количества занятий является академический час, длительность которого зависит от выбранной программы и указана в приложении к настоящему договору, расположенному по адресу
https://lgeg.ru/no/price1.2.3 Формат и содержание занятий определяются Исполнителем самостоятельно и не могут корректироваться Заказчиком.
1.2.4 Информация о названиях, целях и содержании занятий является собственностью Исполнителя. Исполнитель обязуется по требованию Заказчика предоставить ему информацию о названии и теме занятия, его конечной цели. Исполнитель оставляет за собой право не разглашать другую детальную информацию о занятиях.
1.2.5 Занятия организуются регулярно с расписанием, устанавливаемым на неделю. Исполнитель оставляет за собой право изменять расписание занятий, назначать, переносить
и отменять отдельные занятия. Условия такого переноса определяются типом занятий и эффективностью усвоения получателями предлагаемого материала.
1.2.6 В случае пропуска занятий Получатель может ознакомиться с материалами для самостоятельной работы в АСУД «AMI» через личный кабинет.
1.2.7 Содержание занятий определяется Исполнителем с учетом необходимости выполнения Получателем домашних заданий (проведения самостоятельной работы).
1.2.8 Заказчик отдает себе отчет в том, что невыполнение Получателем домашних заданий, пропуск Получателем отдельных занятий, опоздание Получателя на занятия, нарушение Получателем дисциплины на занятии значительно снижают эффективность занятий. Исполнитель вправе не допускать Получателя на занятия или удалять его с занятий в случае, если действия Получателя нарушают образовательный процесс или мешают другим обучающимся, или являются проявлением неуважения к преподавателю и иным обучающимся, выраженным в любой форме; в указанных случаях неоказание Получателю
услуг считается произошедшим по его вине и не влечёт необходимости для Исполнителя возврата уплаченных за такие услуги денежных средств, которые удерживаются Исполнителем в качестве компенсации за организацию учебного процесса.
1.2.9 Исполнитель может предоставлять учебные материалы Заказчику в пользование на временной безвозмездной основе или на иных условиях, определяемых Исполнителем самостоятельно, самостоятельно определяя срок и условия их предоставления. Если Заказчик приобретает материалы самостоятельно, их временное отсутствие у Заказчика Исполнитель может скомпенсировать своими силами при наличии у него на то возможности.
2. Виды услуг
2.1 Групповые занятия
2.1.1 Групповые занятия – это занятия Получателя вместе с группой (2-13 человек совместно).
2.1.2 Заказ Услуги «Групповые занятия» возможен при наличии других получателей, желающих заниматься в группе. Группа не может состоять из одного человека – такие занятия будут считаться индивидуальными, и оплачиваться по соответствующему тарифу.
2.1.3 Формат, расписание и содержание занятий, а также размеры и составы групп определяются Исполнителем исходя из задачи максимально эффективного достижения поставленных целей.
2.1.4 Исполнитель оставляет за собой право сменить формат занятий на индивидуальный в случае, если в группе останется только Получатель, известив об этом Заказчика не позднее чем через сутки после получения информации о таком сокращении размера группы.
2.2 Индивидуальные занятия
2.2.1 Индивидуальные занятия – это занятия Получателя один на один с сотрудником Исполнителя.
2.2.2 Цели индивидуальных занятий определяются Заказчиком. Исполнитель может рекомендовать Заказчику постановку тех или иных целей.
2.2.3 Формат и содержание занятий определяются Исполнителем исходя из задачи эффективного достижения поставленных целей и максимально возможного удовлетворения пожеланий Заказчика.
2.2.4 Длительность одного индивидуального занятия составляет от 45 до 90 минут, стоимость определяется исходя из количества академических часов в означенном отрезке времени.
2.2.5 Исполнитель имеет право менять расписание занятий, назначать, переносить и отменять отдельные занятия, согласовывая изменения с Заказчиком не позднее, чем за сутки до назначенного занятия.
2.2.6 Назначение нового индивидуального занятия согласовывается Исполнителем с Заказчиком не позднее, чем за двое суток до его проведения, а в случае чрезвычайной отмены занятия Исполнитель должен быть оповещен об отмене не позднее, чем за четыре часа до его запланированного начала.
2.2.7 Заказчик оплачивает фактически посещенные занятия и отмененные им в одностороннем порядке позднее, чем за четыре часа до запланированного начала индивидуального занятия.
2.3 Занятия «онлайн»
2.3.1 Занятие «онлайн» — это индивидуальное занятие Получателя с Исполнителем или его уполномоченными представителями с использованием средств видео- и аудио-связи в сети интернет.
2.3.2 Условия оказания Услуги «занятие “онлайн”» совпадают с условиями поведения и оплаты индивидуальных занятий.
2.4 Подготовка к сдаче экзаменов Edexcel
2.4.1 Целью этих занятий в любой форме является сдача Получателем одного или нескольких экзаменационных юнитов по одному из предметов. Участие в занятиях предполагает, что к моменту сдачи экзамена Получатель освоит весь необходимый для сдачи экзамена материал,
при условии посещения всех занятий и выполнения всех домашних заданий.
2.4.2 При необходимости Исполнитель организует сдачу пробного экзамена, а также интенсивные занятия и консультации для подготовки к экзаменам. Все эти Услуги оплачиваются отдельно.
2.4.3 Заказчик отдает себе отчет в том, что результаты экзаменов зависят от множества факторов, которые включают в себя психологическое состояние Получателя, его физическое состояние, мотивацию, усердие в усвоении материала и прочее. В связи с этим, Исполнитель не может гарантировать достижение Получателем того или иного уровня на экзамене.
2.5 Подготовка к сдаче экзамена IELTS
2.5.1 Заказчик по рекомендации Исполнителя самостоятельно регистрирует Получателя на экзамены IELTS в специализированном центре и самостоятельно получает сертификаты о присвоении Получателю оценочного уровня знаний.
2.6 Предоставление учебных материалов
2.6.1 Исполнитель предоставляет Заказчику материалы, необходимые для обучения Получателя. Перечень учебных материалов установлен программой оказания услуг, разработанной Исполнителем.
2.6.2 Стоимость Услуги формируется с учетом рыночной стоимости учебных материалов, а также операционных затрат Исполнителя.
2.7 Консультации
2.7.1 Заявка на проведение консультации передается Заказчиком Исполнителю не позднее, чем за 10 (десять) дней до даты предполагаемой консультации. Стоимость услуги списывается в момент подтверждения Исполнителем возможности проведения консультации и назначения ее времени. Отказ от услуги после этого момента невозможен.
2.7.2 Профориентационная консультация проводится для Получателей в возрасте 16-ти лет и старше. Целью консультации является профориентация Получателя, а именно определение
круга (выбор) зарубежных ВУЗов, которые соответствуют личности и устремлениям Получателя.
2.7.3 Консультация по вопросам поступления в зарубежные ВУЗы включает в себя три этапа.
2.7.3.1 На первом этапе Получатель, Заказчик и Исполнитель формулируют список точных требований к ВУЗу и специальности.
2.7.3.2 На втором этапе Исполнитель проводит непосредственную работу по подбору ВУЗа и специальности. Итогом становится документ, содержащий следующую информацию:
Список из трех британских (или иных зарубежных) университетов с четким указанием факультета (отделения, колледжа) и планируемой специальности, подробный алгоритм действий, требуемых для поступления в указанные университеты, с четким указанием сроков по каждому из этапов. Алгоритмы рассчитываются специально для Получателя с учетом результатов сданных экзаменов, программ дополнительного обучения, текущей нагрузки в основной школе. Основной язык этого документа – английский.
2.7.3.3 На третьем этапе указанные алгоритмы подробно описываются Исполнителем или его представителем Заказчику, после чего Заказчик может определиться с выбором ВУЗа или отказаться от такого выбора.
2.7.4 Консультация с психологом
2.7.4.1 Консультация с психологом проводится для Заказчика и/или Получателя. Консультации в отношении несовершеннолетнего проводятся в непосредственном присутствии его законных представителей или с письменного согласия этих законных представителей без их присутствия, если это необходимо для оказания качественной психологической помощи. Консультация производится устно, каких-либо письменных заключений или рекомендаций по её итогам не предоставляется.
2.7.4.2 После согласования Заказчиком и Исполнителем необходимости такой консультации, Заказчик должен подписать Согласие на работу с психологической службой не позднее начала первой консультации.
2.7.4.3 Заказывая данную услугу, Получатель и Заказчик подтверждают, что они не имеют психиатрических заболеваний в какой-либо форме, не состоят на учете в психиатрических и наркологических учреждениях, а также не имеют каких-либо медицинских и иных противопоказаний, которые должны быть учтены Исполнителем при оказании психологической помощи. Лицам указанных категорий данная услуга оказывается только с предварительного письменного согласия Исполнителя. О любых психиатрических и иных заболеваниях, которые могут проявиться или должны быть учтены Исполнителем при оказании данной услуги, а также иных своих противопоказаниях, заболеваниях и особенностях, которые должны быть учтены Исполнителем, Получатель и Заказчик обязаны уведомить Исполнителя до начала оказания услуг в письменной форме.
2.7.4.4 Продолжительность консультации составляет 50 минут.
2.7.4.5 По умолчанию ведется видеозапись каждой консультации с психологом, на что Заказчик и получатель дают своё согласие, заказывая данную Услугу. Заказчик вправе подписать отказ от видеозаписи без объяснения причин, в таком случае видеозапись вестись не будет. Исполнитель гарантирует, что видеозапись не будет передана третьим лицам кроме случаев, установленных законодательством, а также случаев использования её в целях контроля процесса оказания психологической помощи.
2.7.4.6 Стоимость консультации с психологом приведена в приложении к данному договору, расположенному по адресу
https://lgeg.ru/no/price. Счет на проведение консультации выставляется Исполнителем после подписания Заказчиком Согласия на работу с психологической службой. Оплата производится Заказчиком не позднее чем за 24 часа до консультации. В случае, если Заказчик не оплатил счет в установленный настоящими Условиями срок, Исполнитель может отменить оказание услуги в одностороннем порядке.
2.7.4.7 Любой вред или ущерб, понесенный Получателем или Заказчиком в ходе оказания услуг, должен быть возмещен Исполнителем только в случае причинения его по непосредственной вине Исполнителя, доказанной независимым экспертным учреждением, согласованным с Исполнителем. Экспертные заключения иных организаций, не согласованных с Исполнителем, стороны согласились не принимать во внимание и не рассматривать в качестве доказывающих какие-либо обстоятельства.
2.8 Онлайн День Рождения
2.8.1 Онлайн День Рождения проводится для Получателей в возрасте от 6 до 14 лет
2.8.2 Онлайн День Рождения проводится в форме онлайн мероприятия и включает в себя поздравление ведущего этого мероприятия сотрудника Исполнителя, а также он-лайн активности (действия) развлекательного и развивающего характера, согласованные с Заказчиком в общей форме. Для оказания услуги Получатели должны иметь персональный компьютер с подключением к сети Интернет и установленными сервисами видеосвязи, а также обеспечить стойкое и полноценное интернет-соединение во время проведения мероприятия.
2.8.3 Заявка на проведение Онлайн Дня Рождения передается Заказчиком Исполнителю не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты предполагаемой консультации. В заявке Заказчик определяет длительность мероприятия, количество Получателей, предполагаемую тематику мероприятия, а также уведомляет Исполнителя обо всех особенностях, которые он должен учитывать при проведении мероприятия. Подтверждением принятия Исполнителем Заявки является списание им оплаты за услугу соответственно параметрам мероприятия, содержащимся в Заявке и действующим тарифам Исполнителя. Стоимость услуги списывается Исполнителем из внесенных Заказчиком средств в момент подтверждения Исполнителем возможности проведения Онлайн Дня Рождения и назначения Исполнителем времени проведения мероприятия, либо в случае отсутствия у Исполнителя внесенных Заказчиком средств подлежит предварительной оплате не позднее чем за три дня до назначенной даты проведения мероприятия. Отказ от услуги после этого момента возможен только на условиях удержания ранее внесенных Заказчиком за услугу средств в качестве компенсации затрат и работ Исполнителя, изменение длительности и количества Получателей услуги возможны только с согласия Исполнителя при наличии у него соответствующих технических и иных возможностей.
2.8.4 Не позднее чем за 3 дня до мероприятия Исполнитель согласует с Заказчиком по телефону, видеосвязи или электронной почте окончательный сценарий мероприятия. При
необходимости вносятся корректировки. Исполнитель оставляет за собой право выставить дополнительный счет в случае, если объем правок Заказчика будет значительным, а Заказчик обязан оплатить данный счет не позднее дня, следующего за днем выставления.
2.8.5 Количество сотрудников Исполнителя, оказывающих услугу, определяется количеством Получателей
2.8.6 Не позднее, чем за сутки до мероприятия Исполнитель передает Заказчику по телефону, видеосвязи или электронной почте все необходимые данные для присоединения к Онлайн Дню Рождения. Заказчик отвечает за передачу этой информации всем Получателям и за их явку на мероприятие. Стоимость мероприятия и обязанность ее оплаты Заказчиком не зависит от количества явившихся на мероприятие Получателей либо наличия не по вине Исполнителя проблем с интернет-соединением, а также прерывания или не оказания услуг по инициативе Заказчика.
2.8.7. Обо всех замечаниях, связанных с качеством и объемом оказанных услуг, Заказчик обязан уведомить Исполнителя по электронной почте не позднее дня, следующего за днем оказания услуг. При неполучении Исполнителем претензий в указанный срок услуги считаются оказанными в надлежащем объёме и качестве и принятыми Заказчиком без замечаний.